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消费者权益保护周——疫情期间的消费者权益保护

上传日期:2020/03/10|来源:本站

        2020新年伊始,新型冠状病毒引发肺炎疫情肆虐,在全国人民众志成城抗击疫情的时候,不法分子也在利用消费者应对疫情的心理实施犯罪行为,公安部国家反诈中心的数据显示,截至2月29日20时,全国公安机关累计侦破利用疫情实施电信网络诈骗案件9517起,累计涉案金额超过2.73亿元。

        为了保护广大金融消费者和我行客户利益,定兴丰源村镇银行特开展“3.15”消费者权益保护知识宣传周活动,今天为大家解析几类疫情期间的诈骗方式和防范方法。



一、购物诈骗类

        方式一:虚假售卖口罩等防疫物资

        诈骗分子利用大家急于购买储备N95/医用口罩等防疫物资的焦急心理,谎称有货或者可以帮忙代购,在受害人收款后,找理由拒不发货或直接拉黑失联,骗取钱财。
        方式二用钓鱼购物网站虚假销售诈骗

        诈骗分子利用疫情热点,搭建钓鱼购物网站,通过虚假售卖口罩、药物等方式,引诱受害人点击钓鱼链接,填写个人敏感信息,借此盗取受害人信息或个人财产。
        方式三:网络刷单诈骗

        诈骗分子利用疫情发生以来,大量民众“宅在家中”的情况,通过发布“足不出户,工资日结,工作轻松,报酬丰厚”等刷单广告,实施网络刷单诈骗,引诱受害人刷单付款后,拒不退款,骗取钱财。
        防范方法:

        1.购买口罩、酒精、消毒液等防护用品或药品,一定要通过正规渠道。

        2.不要点击来源不明或陌生号码、网站发送的网址、链接, 不要随意泄露、填写个人敏感信息,尤其是银行账户、密码、手机验证码等信息。

        3.网络刷单不可做,宅在家中莫被骗。



二、退改签/退费诈骗


        方式一:火车票/飞机票退改签诈骗

        诈骗分子利用疫情期间,国内、国际部分交通停运、变更的情况,通过发送虚假的火车票、机票退改签信息,引导用户点击诈骗网址或拨打虚假“客服电话”,收集受害人银行账户、密码、手机验证码等重要信息,盗取用户钱财。
        方式二:旅游/酒店/快递退费

        诈骗分子利用疫情期间,大量旅游及酒店的预订行程取消及快递发货困难的情况,以押金返还、快递退费为借口,发送虚假信息,引导用户提供银行账户、密码、手机验证码等重要信息,盗取用户钱财。
        防范方法:

        1.退改签、退费不需要提供银行密码和手机验证码,如果对方要求提供此类信息,一律拒绝。

        2.通过官方渠道办理火车票、机票退改签及酒店、快递退费等业务。

        3.要加强个人信息保护,不轻易填写敏感个人信息。


三、冒充类诈骗


        方式一:群发信息诈骗

        诈骗分子利用手机号群发短信,内容为学生因课堂违规将给予处分,并要求家长回复个人姓名等私人信息,用以银行卡诈骗,当前已有学生家长收到此类短信,小心有诈!
        方式二:QQ群、微信群中冒充老师收缴费用诈骗

        诈骗分子利用疫情期间,利用学生与家长对老师的高度信赖,在班级QQ群、微信群,冒充导员或老师,以收取资料费、补习费、培训费为由进行诈骗。
        方式三:陌生软件安装链接诈骗

        诈骗分子利用上网课期间学校师生要安装网课所需软件,通过短信方式自称是教学机构,要求点击短信中的链接下载软件或登入网址进行诈骗。
        防范方法

        1.提高防诈安全意识。面对疫情,需保持警惕,隔离病毒,也要远离骗术,提高防诈意识。

        2.谨防短信套路诈骗。学习生活期间,注意防范网络、短信等线上冒充学校、老师发来的涉及个人信息、违规等要求大家回复、点击链接等不明信息,谨记第一时间向辅导员等多方核实后再作打算。

        3.及时求助。一旦被骗,请保持冷静并第一时间求助或直接报警。


        希望大家在做好疫情防控的同时,也要盯紧自己的钱袋子,银行卡账号、密码、手机验证码、身份证号码这些隐私信息关乎切身利益,千万不能随意提供给陌生人。更不要轻信他人说辞,随意扫描来路不明的二维码,谨防上当受骗。

        最后,再次提醒广大客户、消费者:在全面抗击疫情的关键时期,防骗和防疫同样重要,千万别让骗子钻了空子。


                                                                                                         定兴丰源村镇银行

                                                                                                          2020年3月10日











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